Service Karcher
Η τεχνική υποστήριξη των μηχανημάτων της KARCHER με τα πιο σύγχρονα μέσα και ΑΡΙΣΤΑ καταρτισμένους τεχνικούς (κάλυψη επίσημης εγγύησης, προληπτική συντήρηση και επισκευές, συμβόλαια συντήρησης) αποτελεί βασικό στοιχείο της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας μας. Η επισκευή γίνεται με τις διαδικασίες που ακολουθεί σε παγκόσμιο επίπεδο απο την KARCHER. Οι μονάδες τεχνικής εξυπηρέτησης μπορούν να καλύψουν κάθε επισκευή μηχανήματος KARCHER ανεξάρτητα απο την πηγή αγοράς του.
Οι εργασίες τεχνικής υποστήριξης:
- Ακολουθούν πιστά τα τεχνικά εγχειρίδια της κατασκευάστριας εταιρείας KARCHER.
- Γίνονται ΜΟΝΟ με γνήσια ανταλλακτικά (δεν γίνονται μη συμβατές επισκευές με εξαρτήματα του ελεύθερου εμπορίου.
- Στην περίοδο της εγγύησης ακολουθούν την προκαθορισμένη απο την KARCHER διαδικασία ελέγχου τήρησης των όρων καλής λειτουργίας, και κάθε μηχάνημα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα απο παραστατικά αγοράς που ορίζει η KARCHER AEE.
- Ολοκληρώνονται μόνο μετά απο την αποδοχή του κόστους επισκευής απο τον πελάτη μετά τον τεχνικό έλεγχο (ο τεχνικός έλεγχος χρεώνεται μόνο στην περίπτωση μη έγκρισης της συνέχειας επισκευής απο τον πελάτη.
- Γίνονται με χρεώσεις ανταλλακτικών που ακολουθούν τον επίσημο τιμοκατάλογο. Η εργασία επισκευής χρεώνεται με βάση τα πρότυπα της KARCHER που ακολουθούν την χρονική διάρκεια της κάθε επισκευής και την πιθανή ιδιαιτερότητα της βλάβης.
Στο τέλος κάθε τεχνικού ελέγχου, δίνονται επιπρόσθετες συμβουλές απο το τεχνικό τμήμα για την σωστή λειτουργία των μηχανημάτων, υπενθυμίζοντας και εγγράφως τα σημαντικότερα σημεία που αφορούν την σωστή λειτουργία του μηχανήματος, εξειδικεύοντας (όπου απαιτείται) και στις πιθανές ιδιαίτερες συνθήκες χρήσης. Επίσης συστήνονται επιπλέον εξαρτήματα και απορρυπαντικά της KARCHER που μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση και να αυξήσουν τα πεδία εφαρμογών.